El objetivo de LifeID es transformar la gestión de la información médica, brindando a las personas el control seguro de su historia clínica y fomentando una atención médica más accesible y colaborativa. Con LifeID, tu información de salud está en tus manos, donde quiera que vayas.
Realizamos un proceso de discovery para identificar los puntos críticos del recorrido del paciente. Diseñamos un asistente virtual con inteligencia artificial, integrado a WhatsApp, que automatiza la gestión de solicitudes médicas no urgentes, aliviando la carga del equipo de atención telefónica y permitiendo que se enfoquen en tareas de mayor valor. Además, desarrollamos un sistema de backoffice para monitorear en tiempo real los flujos de conversación y optimizar la operación diaria.
El MVP que se definió propone resolver una serie de features que no sólo ponen en foco al paciente sino también al profesional de la salud. En el camino por la adopción de LifeID como aliado en el día a día, la aplicación propone que el profesional de la salud pueda utilizarla para realizar un seguimiento de sus pacientes y poder visualizar su evolución médica.
Uno de los principales fuertes de LifeID es el aporte que puede realizar al universo médico a partir de una serie de features que impulsan la prevención de enfermedades y patologías de forma temprana. Con la inclusión del Chatbot Lucy creamos un aliado perfecto para los pacientes que desean realizar consultas médicas a cualquier hora. Lucy conoce en profundidad el historial médico de cada usuario y tiene la capacidad para leer e interpretar archivos como .pdf, .jpg o .doc que puedan encontrarse dentro de la historia médica del usuario.
El roadmap de LifeID promete potenciar la integración de la aplicación con organismos públicos y privados, portalecer la seguridad de los datos a partir de la inclusión de tecnología Web3 y ofrecer una serie de features que harán el día a día del paciente y el profesional de la salud mucho más fácil: como la inclusión de recetas digitales, consultas virtuales y un calendario para agendar consultas futuras. La revolución digital llegó al rubro de la medicina de la mano de LifeID.
La implementación del asistente virtual permitió reducir drásticamente el volumen de llamadas al call center, mejorando la eficiencia operativa desde el primer mes. Los pacientes comenzaron a recibir respuestas rápidas y precisas, elevando notablemente su experiencia de atención. El equipo, liberado de la carga telefónica, pudo enfocarse en funciones estratégicas dentro del centro médico. Este caso demuestra cómo una solución basada en inteligencia artificial puede transformar procesos críticos, optimizar recursos y mejorar el estándar de servicio en el sector salud.
