Flock IT se ha convertido en un aliado tecnológico estratégico para SGS Chile, acompañándonos en múltiples áreas de la organización.
Destacamos su capacidad para proponer soluciones innovadoras y desarrollar productos digitales escalables, especialmente en IA
y otras tecnologías clave. Su facilidad para comunicar conceptos técnicos a equipos no técnicos ha sido fundamental.
Flock IT aporta velocidad, claridad y un acompañamiento verdaderamente colaborativo.
John Morales
Subgerente de Innovación
El conocimiento técnico de SGS estaba disperso en manuales y documentos extensos. Además, la rotación del personal senior generaba la necesidad de retener y transferir el know-how operativo sin afectar la productividad.
A partir de un proceso de discovery de negocio y producto, Flock IT identicó los
puntos críticos de la operación de SGS.
El resultado fue el desarrollo del primer asistente
virtual con IA RAG (Retrieval-Augmented
Generation), capaz de responder en segundos a
consultas técnicas sobre manuales,
procedimientos o mantenimiento de equipos.
Esta solución se implementó en entornos web y
mobile, asegurando acceso dentro y fuera de la
mina, y se desplegó en la nube privada del cliente,
garantizando máxima seguridad de la información.
Reducción drástica de los tiempos de búsqueda y retención segura del conocimiento clave, integrando la IA de manera fluida en los procesos mineros y generando una nueva cultura de trabajo inteligente.
